Solicita tu reembolso veterinario online
Sube la factura y el informe veterinario. Revisamos la documentación y, si todo es correcto, recibirás el reembolso según tu modalidad.
El plazo medio de reembolso es de 3 a 7 días laborables, siempre que la documentación enviada sea correcta y completa.
Cómo funciona en 4 pasos
El objetivo es que envíes la documentación correcta a la primera para evitar retrasos.
1. Vas al veterinario que elijas
No necesitas clínicas concertadas. Elige el centro que prefieras.
2. Pagas y pides factura + informe
Asegúrate de que te entregan ambos documentos y que estén completos.
3. Subes la documentación online
Adjunta la factura veterinaria y el informe desde el formulario online.
4. Revisamos y abonamos el importe
Si cumple condiciones y la documentación está completa, se abona el importe correspondiente.
Documentación necesaria para solicitar un reembolso
Para tramitarlo sin incidencias, prepara estos documentos y revisa que cumplen los requisitos.
- Factura veterinaria.
- Informe veterinario completo.
- La factura debe incluir el nombre de la mascota y el microchip.
- Los conceptos deben estar desglosados por separado y con precio individual.
- No sirven presupuestos, recibos, tickets, albaranes ni documentos que no sean factura.
- Si hay varias mascotas, cada mascota debe tener su propia factura e informe.
Antes de enviar la solicitud, revisa esto
- La factura es factura, no ticket ni presupuesto.
- Incluye nombre y microchip.
- Los conceptos están separados.
- El informe incluye diagnóstico y/o tratamiento.
- Estás dentro del plazo de 60 días desde la factura.
- Si es vacuna/desparasitación, el concepto está bien identificado.
- Si hay varias mascotas, no se mezcla todo en una factura.
Errores frecuentes que retrasan el reembolso
- Falta el informe veterinario.
- La factura no incluye chip.
- Conceptos agrupados sin desglose.
- Se envía ticket o presupuesto.
- Se mezclan varias mascotas en una misma factura.
- La solicitud se envía fuera de plazo.
El plazo medio de reembolso es de 3 a 7 días laborables, siempre que la documentación enviada sea correcta y completa.
FAQ de reembolsos
¿Puedo solicitar el reembolso online?
Sí. La solicitud se hace online: subes la factura y el informe veterinario, y revisamos la documentación.
¿Cuál es el plazo para solicitarlo?
Tienes un plazo de 60 días desde la fecha de la factura para enviar la solicitud de reembolso.
¿Necesito autorización previa de Miwuki?
No. Puedes ir al veterinario que elijas. Solo necesitas enviar la documentación correcta para tramitar el reembolso según condiciones.
¿Dónde presento la documentación?
En la plataforma de reembolsos: adjunta la factura y el informe veterinario en el formulario online.
¿Cuánto tarda?
El plazo medio de reembolso es de 3 a 7 días laborables, siempre que la documentación enviada sea correcta y completa.
¿Dónde recibiré el dinero?
En la misma cuenta bancaria donde tienes domiciliados los recibos.
¿Puedo reclamar si no estoy de acuerdo?
Sí. Si no estás conforme, revisa primero que la documentación esté completa (factura válida, microchip, desglose e informe).
Si sigues sin estar de acuerdo, contáctanos y revisamos el caso contigo.
Solicitar reembolso
Sube la factura y el informe veterinario. Cuanto más completa esté la documentación, más rápido avanzará la revisión.
El plazo medio de reembolso es de 3 a 7 días laborables, siempre que la documentación enviada sea correcta y completa.